MADDE 1 - TARAFLAR VE SÖZLEŞME KONUSU

1.1. SATICI: Ukademi Eğitim Platformu (kısaca "Satıcı") - İnternet Adresi: ukademi.com
1.2. ALICI: İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan kullanıcı: Kullanıcı (kısaca "Alıcı")
1.3. KONU: İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait ukademi.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ve ödemesini gerçekleştirdiği, dijital eğitim içeriklerine erişim hakkı sağlayan "Abonelik Paketi" veya "Dijital Soru Hakkı (Token)" satışıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince düzenlenmesidir.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETİN NİTELİĞİ

2.1. Sözleşme konusu hizmet; eğitim bilişim sistemi üzerinden interaktif öğrenme araçları, sanal oyunlar, yapay zeka analizleri ve soru çözümleri içeren dijital platforma erişim sağlanmasıdır.
2.2. Satın alınan ürünler "maddi bir varlığı bulunmayan, anında ifa edilen dijital hizmetler" statüsündedir. Kullanıcının satın aldığı token (soru hakkı) veya üyelik devredilemez, üçüncü şahıslara kullandırılamaz ve dondurulamaz.
2.3. Alıcı, süresi devam eden aktif bir pakete sahipken yeni bir süreli paket satın alırsa, yeni paketin kullanım süresi (gün) mevcut paketin bitiş tarihinin üzerine eklenir. Böylece kullanıcının hiçbir hak kaybı olmaz.

MADDE 3 - ÖDEME VE TEYİT VAKTİ

3.1. Alıcı, belirtilen resmi banka hesabına (IBAN) ilgili tutarı transfer etmek ve işlem dekontunu sisteme yüklemekle sorumludur.
3.2. Bildirilen ödeme Satıcı tarafından incelenip onaylandığında, dijital hizmet veya kullanım hakları Alıcı'nın hesabına elektronik ortamda tanımlanır. Fiziki kargo gönderimi yapılmaz.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI (İSTİSNA)

4.1. 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4.2. Alıcı, işbu sözleşmeye konu olan dijital içeriklerin kullanımının anında sunulduğunu, onay sonrasında iade yapılamayacağını ve CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞINI okuduğunu, bildiğini ve peşinen kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 5 - GENEL VE SON HÜKÜMLER

5.1. Alıcı, hesabının tek kullanıcılı olduğunu, hesabını birden fazla kişiyle paylaşması durumunda Satıcı'nın üyeliği tek taraflı iptal etme hakkını tamamen saklı tuttuğunu onaylar.
5.2. İhtilaf durumlarında Satıcı'nın log ve sunucu kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları, manyetik ortam dâhil) kesin delil teşkil eder.
5.3. Alıcı, bu sözleşmeyi işaretlediğinde şartların tümüne elektronik olarak yasal bağlayıcılık kazandırdığını kabul eder.

Teslimat Şartları

Platformumuz üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Satın alma işlemi ve ödeme onayı başarıyla tamamlandıktan sonra, satın aldığınız eğitim paketi veya içerikler ilgili kullanıcı hesabınıza anında tanımlanır. Fiziki bir kargo gönderimi yapılmayacaktır. Hizmetin hesabınıza yansımadığını düşünüyorsanız, lütfen iletişim adresimizden bizimle irtibata geçiniz.

İade Şartları

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerikler, online eğitim materyalleri vb.), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu sebeple, platformumuzdan satın alınan dijital eğitim paketleri, abonelikler ve benzeri hizmetler için ödeme yapıldıktan sonra kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.

Ancak, teknik bir arıza nedeniyle hizmetin tarafımızca sunulamaması veya mükerrer ödeme alınması gibi sistemsel hata durumlarında inceleme yapılarak haklı bulunması halinde iade işlemi gerçekleştirilebilir.